고객센터

FAQ

  • Q
    회원가입은 어떻게 하나요?
    A


    안녕하세요. 닥터씽크입니다.


    닥터씽크 공식몰 (https://drkitchen.co.kr/) 에서 본인인증을 거쳐 회원가입을 진행하실 수 있습니다.

    회원가입은 홈페이지 상단에 있는 [회원가입] 버튼을 클릭하시면 됩니다.


    감사합니다.

  • Q
    방문 상담 예약을 했는데, 일정을 변경하고 싶습니다.
    A

    안녕하세요. 닥터씽크입니다.


    본사 방문 상담 예약을 이미 진행하신 뒤, 급하게 일정을 변경하고 싶으시다면

    닥터씽크 고객센터 혹은 상담예약 메뉴를 통해 내용을 남겨주시면 최대한 고객님께서 원하시는 일정으로 스케줄을 재조정해드립니다.


    감사합니다.

  • Q
    전시장이 있나요?
    A

    안녕하세요. 닥터씽크입니다.


    닥터씽크의 전시장은 리뉴얼 후 오픈 예정으로 잠시 미공개 된 상태입니다.

    차후 전시장이 오픈 될 경우 고객님들께 안내드릴 예정입니다.

    본사 방문시에도 전시장을 관람하실 수 없으시니 참고 및 양해 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • Q
    A/S 신청은 어떻게 하나요?
    A

    안녕하세요. 닥터씽크입니다.


    A/S가 발생한 경우 문제되는 상황을 반드시 사진으로 찍어주신 뒤 닥터씽크 고객센터를 통해 A/S 접수를 부탁드립니다.

    고객센터(☎1899-7833)를 통해 자세히 A/S 접수 방법을 안내해드리고 있습니다.


    감사합니다.

  • Q
    지방도 설치가 가능한가요?
    A

    안녕하세요. 닥터씽크입니다.


    죄송하게도 현재 닥터씽크의 본사직영 시스템 강화를 위해 지방은 설치가 미지원되고 있습니다.

    닥터씽크의 시공 가능 지역은 주로 서울, 경기, 인천이며

    출장비 발생 지역은 여주, 이천, 평택, 오산, 가평, 양평, 연천, 안성, 광주, 화성 일부 지역, 남양주 일부지역, 의정부 일부 지역, 동두천, 운서동 등이 있습니다.

    참고하시어 견적 문의 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • Q
    비회원 구매 가능한가요?
    A

    회원가입을 하지 않아도 구매가 가능합니다. 상품 주문 시 '비회원 구매'를 통해 구매를 진행하실 수 있습니다.

본 사이트(이하 "회사"라 한다)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다. ■ 수집하는 개인정보 항목 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. ο 수집항목 : 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 비밀번호 질문과 답변 , 이메일 , 서비스 이용기록 , 접속 로그 , 쿠키 , 접속 IP 정보 , 결제기록 ο 개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입,게시판) ■ 개인정보의 수집 및 이용목적 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. ο 서비스 제공에 관한 계약 이행 ο 회원 관리 - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 , 개인 식별 , 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 , 가입 의사 확인 , 연령확인 , 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인 ο 마케팅 및 광고에 활용 ο 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 ■ 개인정보의 보유 및 이용기간 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 보존 항목 : 로그인ID , 결제기록 보존 근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 보존 기간 : 3년 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)